Häufige Fragen

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Standard: 2–3 Werktage. Express: 1 Werktag. Kostenloser Versand ab €39.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung per E-Mail an hallo@nordwald.shop.

Wie verfolge ich mein Paket?

Du erhältst eine Versand-E-Mail mit DHL-Tracking-Link automatisch nach dem Versand.

Produkte & Qualität

Sind die Produkte zertifiziert?

Ja. Bio (EU 834/2007), Fair-Trade, Vegan, Gluten-frei, Schwermetall-geprüft – je nach Produkt. Details unter Unsere Auszeichnungen.

Was bedeutet die 15% Marge?

Wir nehmen genau 15% Aufschlag auf unseren Einkaufspreis. Keine versteckten Kosten. Details unter Wie wir kalkulieren.

Rückgabe & Widerruf

Wie lange habe ich für eine Rückgabe?

14 Tage ab Lieferdatum. Kostenlos. Kein Grund nötig. Details unter Widerrufsrecht.

Was wenn das Produkt fehlerhaft ist?

Schreib uns an hallo@nordwald.shop mit Foto. Wir ersetzen oder erstatten – keine Fragen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Banküberweisung.

Weitere Fragen? hallo@nordwald.shop — Antwort innerhalb 24h.